المقدمة
ماذا ستفعل لو واجهت أزمة؟
التحدي
بوصفها المؤسسة الإعلامية الرسمية لإمارة دبي، احتاجت مؤسسة دبي للإعلام إلى استراتيجية تواصل تحمي سمعتها عبر مواقعها وموظفيها في أوقات الأزمات.
الحل
طوّرت C&B خطة شاملة لإدارة الأزمات، تضمنت تحديد الفرق والمتحدثين الرسميين وتدريبهم، وإعداد أنظمة للإشعار والرصد، ورسم خريطة لأصحاب المصلحة، وكتيبات تفصيلية للأزمات. كما تم إدخال سياسات خاصة بوسائل التواصل الاجتماعي لتعكس أساليب التواصل الحديثة.
الأثر
ضمنت الخطة جاهزية مؤسسة دبي للإعلام لمواجهة التحديات المحتملة، ورسّخت مرونتها وسمعتها كمؤسسة موثوقة.